Fecha de entrada en vigor: 17/11/2024

Las presentes condiciones de compra regulan el acceso y uso del sitio web www.charroshishas.com/es y de los servicios y productos ofrecidos por Charro's Shishas. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas detenidamente y contactarnos en charroshishas@hotmail.com si tienes alguna pregunta.

1. Información sobre los Productos y Servicios

1.1 Productos de Cachimbas

En nuestro sitio web ofrecemos una variedad de productos relacionados con el uso de cachimbas, tales como cachimbas, accesorios y consumibles (carbones, sabores, etc.). Las imágenes, descripciones y precios de cada producto se detallan en su respectiva ficha. Nos esforzamos en mostrar la información más precisa posible, aunque las imágenes pueden variar levemente del producto real.

1.2 Servicio de Catering de Cachimbas

Además de la venta de productos, ofrecemos un servicio de catering de cachimbas. Este servicio puede ser reservado y configurado según las necesidades del cliente (tipo de evento, número de asistentes, sabores, etc.). Los términos específicos del servicio serán acordados con el cliente tras la solicitud de reserva.

2. Proceso de compra

2.1 Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar una compra, no es obligatorio registrarse, aunque recomendamos crear una cuenta para facilitar futuras compras. Los usuarios deben proporcionar información veraz, completa y actualizada en el formulario de registro.

2.2 Selección de Productos y Realización del Pedido

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto o servicio deseado y añadirlo al carrito. Después de completar la selección, el usuario podrá acceder a un resumen del pedido antes de proceder con el pago. Es responsabilidad del usuario revisar el pedido antes de confirmarlo.

2.3 Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra. Si no recibe este correo, le recomendamos verificar su carpeta de spam o ponerse en contacto con nosotros en charroshishas@hotmail.com.

3. Precios y Pago

3.1 Precios

Todos los precios de los productos y servicios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA y otros impuestos indirectos). Los precios pueden variar sin previo aviso, aunque los pedidos ya confirmados no se verán afectados por estos cambios.

3.2 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.)
• Paypal
• Transferencia bancaria (solo para pedidos específicos, como el servicio de catering de cachimbas)

Los datos de pago se procesan a través de una pasarela de pago segura, y Charroshishas@hotmail.com no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

4. Envío y entrega

4.1 Envío de productos

Ofrecemos envíos a toda España. Los costos y plazos de entrega dependerán de la dirección de destino y del método de envío seleccionado en el momento de la compra.

• Tiempo de entrega estimado : 1-3 días laborables.
• Coste de envío : 

4.2 Entrega del Servicio de Catering

Para el servicio de catering de cachimbas, la entrega se coordina previamente con el cliente. El cliente debe proporcionar una dirección y fecha claras para la entrega y montaje del servicio.

4.3 Incidencias en la Entrega

Si se produce algún problema con la entrega, como retrasos o errores, te pedimos que nos contactes en charroshishas@hotmail.com. Nos comprometemos a buscar una solución en el menor tiempo posible.

5. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

5.1 Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del mismo. Este derecho no se aplica a productos que hayan sido desprecintados y/o usados ​​por razones de higiene, como en el caso de algunos productos de cachimba.

5.2 Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en [correo electrónico de contacto] indicando el número de pedido y motivo de devolución. Una vez aprobado, se le indicará cómo proceder con el envío del producto a nuestras instalaciones. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.

5.3 Reembolsos

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso se procesará en un plazo de [indicar número de días] días hábiles desde la recepción del producto devuelto en nuestras instalaciones.

5.4 Cancelación del Servicio de Catering

Las cancelaciones del servicio de catering deben notificarse al menos [indicar plazo, por ejemplo, 48 horas] antes de la fecha del evento. En caso de cancelaciones fuera del plazo, se aplicarán las siguientes penalizaciones:

• [Porcentaje]% de reembolso si se cancela dentro de [indicar plazo].
• [Porcentaje]% de penalización si se cancela fuera del plazo.

6. Garantía de los productos

Todos nuestros productos tienen una garantía de [indicar período de garantía, como 2 años] a partir de la fecha de compra, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor. Si el producto presenta defectos de fabricación o de calidad, el cliente puede contactarnos para iniciar un proceso de reparación o sustitución sin costo adicional.

7. Atención al cliente

Si tienes alguna duda, comentario o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [correo electrónico de contacto] o llamando al [número de teléfono].

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones de compra se rigen por la legislación de [país o región]. En caso de conflicto, ambas partes se someten a los tribunales de [localidad], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.